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问 题
 
问题编号:16562 发表人:guest   发表时间:2016/6/23
网友:
新傲文苑(现名文星学府)不退家长费用,态度强硬
14年在新傲文苑报名学后班一年,后来上了2个月以后不能继续再去那里,家长要求退款,遭到拒绝;协商把费用转给其他继续去的孩子,也遭到拒绝。每次去商量退款和转费用,都遭到非委婉的拒绝,今年我觉得我们家长没必要再忍耐他们的无理。并且给我开具的收据,他们没有留档,致使我的费用到底欠我多少他们根本无法明确。我印象中是2800多块钱,他们非要说是1800块钱。难道放他们那里存一年,我的钱还会少?真是不敢继续再把钱放在这些无理商家的手里了。太霸道。后来我说那就把你们认为1800退给我吧,我也就不计较了。认倒霉呗。可是他们仍然不给退费,还态度强硬。所以,我们家长选择投诉解决。希望领导和相关部门能重视并予以帮助。
 
  
回复部门: 环翠区市场监管局 回复时间:2016/6/24

经我局鲸园市场监管所执法人员到现场检查并处理投诉,经营者同意退给消费者1740元,消费者表示满意。

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