深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举，以加强政风行风建设为核心，以解决基层站所和服务窗口存在的不正之风为重点，以社会各界广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，通过认真开展民主评议政风行风工作，促进依法行政，优化发展环境，推进政风行风建设，为建设现代化幸福威海提供保障。
评议内容要紧紧围绕党委、政府的中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合，与认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题相结合。
着重评议：（1）履行职责、依法行政、促进发展情况；（2）恪守职业道德和社会公德，执法公开、公正、公平情况； （3）落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制、解决损害群众利益的突出问题情况；（4）转变工作作风、规范服务行为、提高服务质量和工作效率情况；（5）行风热线上线单位上线情况。
市纠风办：
接到《关于做好2012年度民主评议政风行风集中整改工作的通知》后，威海分局高度重视，立即将涉及到银行业服务收费等方面的17个方面的问题进行分解，要求银行业协会、监管一科和办公室结合各自职责分工进行整改落实。现将有关情况报告如下：
一、今年以来提高银行业服务水平和整顿不规范经营工作的主要做法
分局成立后，按照《银行业监督管理法》赋予的职责，一直把保护消费者权益放在首要位置。尤其是今年以来，陆续出台了《关于切实做好假日金融服务的通知》、《关于进一步规范银行业服务收费的通知 》等一系列文件，提升了银行业整体服务水平。一是规范经营行为。上半年，按照银监会和省局的统一部署，分局深入扎实地开展了“整顿不规范经营”活动，活动期间，要求各银行业金融机构落实“一把手”负责制，按照专项整治活动方案，严格督导各机构开展自查自纠，同时以舆论监督为推手，现场检查为依据，全面推动银行业规范经营行为，确保了整治工作取得实质性进展。活动期间，各行社共举办员工专项培训119次，取消不合理收费项目437项，调低收费347项。二是改进银行服务。下半年，组织各机构开展了“最美大堂经理”评选、“文明规范服务论坛”等活动，推动建立银行业良好服务形象。打造服务品牌，树立中信银行威海分行营业部为行业服务标杆，被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，有效推动了全市银行业服务水平的不断提升。三是加强权益保护。开展了“3.15”金融消费者权益保护集中宣传活动，广泛宣传金融消费者权益保护知识。集中开展打击非法集资宣传教育活动，全市银行业金融机构共组织各类宣传教育160多场次，走访社区30多个，发放宣传折页6000余份。细化和完善信访工作机制，搭建分局、银行业协会、金融机构服务监督部门“三位一体”的协调平台，对信访比较集中的代理保险、理财业务等问题进行集中查纠，全年共处理各类来信来访及电话投诉230个，接办效率明显提升，群众满意率显著提高。
二、对纠风办反馈的有关意见和建议的反馈意见
三、下一步主要工作思路
日前，经中央编制委员会办公室批准，中国银监会银行业消费者权益保护局正式成立。11月20日，银监会召开银行业消费者权益保护工作（电视电话）会议，强调银行业消费者权益保护是“对人民负责”在银行业的根本体现，要深刻认识银行业和银行监管对经济社会发展和人民生活水平提高的重要责任，牢记存款人的重托，将保护银行消费者权益作为银行监管工作的重要目标。
