深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举，以加强政风行风建设为核心，以解决基层站所和服务窗口存在的不正之风为重点，以社会各界广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，通过认真开展民主评议政风行风工作，促进依法行政，优化发展环境，推进政风行风建设，为建设现代化幸福威海提供保障。
评议内容要紧紧围绕党委、政府的中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合，与认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题相结合。
着重评议：（1）履行职责、依法行政、促进发展情况；（2）恪守职业道德和社会公德，执法公开、公正、公平情况； （3）落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制、解决损害群众利益的突出问题情况；（4）转变工作作风、规范服务行为、提高服务质量和工作效率情况；（5）行风热线上线单位上线情况。
自行评工作开展以来，威海移动高度重视，本着对企业负责、对社会负责、对客户负责的态度，成立了以总经理任组长、分管副总经理任副组长、各单位主要负责人任成员的行风建设项目工作小组，以求真务实的工作作风，积极落实中国移动“为民服务创先争优”活动各项举措，进一步完善行风评议监督考核机制，不断提升客户满意度。多年来，威海移动建成了一套健全完善的客户服务监督、管理、提升闭环体系，客户服务和客户维权工作得到社会的广泛认可，连续多年获得“全国诚信单位”、“消费者满意单位”，客户满意度持续不断提升。
针对本次行评中群众反映的所有问题，威海移动立即组织主管部门、主管人员逐条研讨、落实，由于其中一些意见建议不是很具体，该公司均从客户角度逐一进行了分析解决。截止目前，针对共提出的意见建议12条，已经解决12条，问题解决率达100%。具体情况附后。
由于客户群体庞大，我公司不断拓展自办、代办、电子服务渠道，不断完善网络和掌握系统支撑，站在客户角度也不断推出优惠政策、便民举措，但不可避免地存在个别服务缺陷，支撑不够精细化和优惠举措没有为广大客户熟知了解等问题，下一步，我公司将进一步深化精细化管理，针对群众关心的问题，重点加强宣传告知力度，让客户都能对客户服务、话费查询、优惠资费等与客户利益息息相关的信息充分了解、放心使用，进一步提高客户对企业的满意度。