深入贯彻落实科学发展观,坚持标本兼治、纠建并举,以加强政风行风建设为核心,以解决基层站所和服务窗口存在的不正之风为重点,以社会各界广泛参与为基础,以人民群众满意为标准,以解决损害群众利益的热点难点问题为目的,通过认真开展民主评议政风行风工作,促进依法行政,优化发展环境,推进政风行风建设,为建设现代化幸福威海提供保障。
评议内容要紧紧围绕党委、政府的中心工作,与政风行风建设的重点任务相结合,与切实解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合,与认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题相结合。
着重评议:(1)履行职责、依法行政、促进发展情况;(2)恪守职业道德和社会公德,执法公开、公正、公平情况; (3)落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制、解决损害群众利益的突出问题情况;(4)转变工作作风、规范服务行为、提高服务质量和工作效率情况;(5)行风热线上线单位上线情况。
一、2012年在行风建设方面所做的主要工作
(一)业务方面,以解决涉及用户切身利益的热点问题为目标,重点做好了以下三项工作,让用户感到了舒心,得到了实惠。
(二)服务方面,针对原来各县市区有线电视服务标准各不相同、服务要求也参差不齐的情况,全面规范服务行为,加强服务管理和考核。使全市广电网络行业员工的服务意识进一步增强,服务作风进一步转变,服务用户的能力得到进一步提高。
二、行风评议中群众反映问题的落实情况
对于2012年度民主评议行风活动中群众对广电网络公司提出的意见和建议,我们非常重视,认真、逐条地进行了分析。
三、下步整改措施
对于以上问题,有些固然是因为用户不了解政策所致,但也有我们自身主观方面的原因,比如政策宣传力度不够,服务需进一步精细化等。针对群众提出的意见和建议,公司计划下步重点抓好以下工作,使用户服务水平再上一个台阶。