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问 题
  
问题编号：28032 发表人：guest   发表时间：2022/9/4
网友：
风情海岸居民小区承诺退款不处理
尊敬的领导：您好，我叫于俊，我在2021年5月2号被销售以旅游的名义带到位于威海市文登区南海新区金海路的风情海岸居民小区看房，楼盘说配有公立学校，只要那边买了孩子都能免费入读旁边的公立学校，因为自己离异带两个孩子，在工厂上班，没有这个抚养能力，还说到时候如果不买了随时可退还给我们，出于信任便交了3.9万预订风情海岸居民小区B2-51-502室，可是自己去银行咨询，告知自己的状况，多家银行均表示，因为自己工作问题，再加上离异带孩子根本没办法承担这个房贷，多次联系楼盘，要求兑现承诺退款，可每次都是置之不理，到现在更是无人理会了，无奈下便来这反映问题，希望领导看到我的求助后可督促楼盘尽早退款，再此感激不尽。
 
  
回复部门： 威海市住房和城乡建设局 回复时间：2022/9/19

来信人，您好！根据属地管理原则，经南海新区住建交通与应急管理局落实，回复如下：经落实，您于2021年5月3日在风情海岸售楼处缴纳定金认购风情海岸居民小区51号楼502室，关于您提到的免费教育问题，南海新区实行15年免费教育，不存在欺骗行为，且风情海岸小区51号楼于2019年11月12日取得商品房预售许可证，可正常销售，按照销售程序进行楼盘介绍，并没有以旅游的名义欺骗消费者；
关于退房退款问题，我局已多次与开发商负责人沟通协商，开发商负责人表示双方已签定“风情海岸居民小区”定购协议书，协议书有明确条款表明因个人原因无法继续购买，定金不予退还，若您对此协议书存有异议，介于我局多次协商无果，建议您通过法律途径解决
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