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问题编号:18727 发表人:guest   发表时间:2017/3/4
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关于城郊公司
城郊公司自从划归贵公司以后,车辆更新以及司机素质确实有所提高,但和其余分公司还存在较大差距,希望贵公司能够一视同仁,将城郊公司的驾驶员培训业务、考勤考核等制度同其与分子公司统一标准。
例如:1.城郊公司驾驶员言行素质低下,且不愿回答乘客所咨询的必要问题。(车外乘客咨询本车是否经过某站点时,司机经常甩脸子甚至使用不文明用语。)
2.公交车辆随意加气(K6线路7*7002车就曾在中午、下午等不同时间段由威海至温泉方向多次驶入昆仑加气站,每次用时最少也需要20分钟.司机有什么权利耽误乘客的时间?为什么其余分公司营运的车辆就从来没有在正常运营过程中跑去加气?)。
3.司机开车门速度太慢。101新车开门的速度本来就慢,司机还把车停的稳稳的再按钮开门,这样一来每次都会多耽误5秒时间。在车基本挺稳时就按下开门按钮,等车停稳车门也已经开了,乘客就会依次上下车。时间的高效利用应该体现在方方面面(7.12.k1.k2等线路司机都是这样做的,唯独城郊司机例外。)
贵公司从董事长说过:“君子之风,美德威海。公交作为一线服务窗口,高尚的服务素质是你们应该做的。”经常看到有人通过传媒网、直播威海、公交网站等各种途径给公交一公司、二公司、四公司送去锦旗或者口头表示谢意。欢喜的同时是否应该想想怎么从来没听说有人表扬城郊公司,送面锦旗给城郊公司呢?望贵公司重视郊区线路的有关问题。
 
  
回复部门: 市公共交通集团公司 回复时间:2017/3/8

您好!1、公司将加强驾驶员的服务意识教育,尤其是因服务态度不好引起投诉的驾驶员重点培训,切实做好优质服务。2、因城郊线路较长,受加气条件限制,个别线路车辆需要中午去加气,我们将规范加气车辆管理。3、为确保行车安全,驾驶员必须严格执行车门开关制度,做到车停稳开门,关门起步走车。感谢您对公交的关注!

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